1. Quem Somos
O Refúgio Jacarandá é uma residência de longa permanência para idosos, localizada em Rua do Imperador 1247, Petrópolis, RJ 25610-000. Somos o controlador dos dados pessoais tratados no contexto deste sítio e das nossas atividades.
Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco pelo telefone +55 24 2243-7856 ou pelo e-mail [email protected].
2. Fundamento Legal
O tratamento de dados pessoais realizado pelo Refúgio Jacarandá está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis no território brasileiro.
Tratamos dados com base nas seguintes hipóteses legais, conforme o artigo 7º da LGPD: consentimento do titular; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; execução de contrato; legítimo interesse, nos limites da legislação.
3. Quais Dados Coletamos
Coletamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços e responder a contatos. Os dados podem incluir:
- Dados de identificação: nome completo, telefone e endereço de e-mail fornecidos voluntariamente pelo formulário de contato.
- Dados de navegação: informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletadas de forma automática.
- Dados de cookies: preferências de navegação armazenadas em seu dispositivo, conforme detalhado na nossa Política de Cookies.
- Dados de familiares e responsáveis: quando fornecidos em contexto de consulta ou visita, apenas para comunicação relacionada ao interesse manifestado.
Não coletamos dados sensíveis de saúde por meio deste sítio. Informações médicas, quando necessárias para admissão residencial, são tratadas em ambiente seguro e separado, sob responsabilidade da equipe competente.
4. Como Utilizamos Seus Dados
Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Responder a solicitações de contato, agendamento de visitas e pedidos de informação sobre nossas modalidades.
- Enviar informações sobre a residência, quando solicitado pelo titular.
- Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do sítio, por meio de dados agregados e anonimizados.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis às nossas atividades.
Seus dados não são utilizados para fins de publicidade de terceiros nem compartilhados com empresas externas para fins comerciais.
5. Compartilhamento de Dados
O Refúgio Jacarandá não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação do sítio (hospedagem, análise de tráfego), vinculadas a acordos de confidencialidade e proibidas de usar os dados para fins próprios.
- Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente, decisão judicial ou determinação regulatória.
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para atingir as finalidades descritas nesta política ou para cumprimento de obrigações legais. Dados de contato fornecidos por formulário são conservados por até 24 meses, salvo se você solicitar a exclusão antes. Dados de navegação coletados automaticamente são anonimizados em até 90 dias.
7. Seus Direitos como Titular
A LGPD assegura a você, como titular de dados pessoais, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:
Acesso
Confirmar se tratamos seus dados e solicitar uma cópia deles.
Correção
Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão
Solicitar a remoção de dados tratados com base no seu consentimento.
Revogação
Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos anteriores.
Portabilidade
Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço, observada a regulamentação.
Informação
Obter informações sobre entidades com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 24 2243-7856. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.
8. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. O sítio utiliza protocolo HTTPS para criptografar o tráfego de dados. O acesso às informações pessoais é restrito aos colaboradores que precisam delas para desempenhar suas funções, e estes estão sujeitos a deveres de confidencialidade.
9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.
10. Links para Outros Sítios
Este sítio pode conter links para páginas externas. O Refúgio Jacarandá não é responsável pelas práticas de privacidade dessas páginas e recomenda que você leia as respectivas políticas de privacidade ao visitá-las.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página com a data de revisão. Recomendamos que você a consulte periodicamente.
12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado:
Refúgio Jacarandá
Rua do Imperador 1247, Petrópolis, RJ 25610-000
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.